1. Bevezetés
1.1. A Betmatch célkitűzése a felelős szerencsejáték előmozdítása, valamint a felhasználók védelme az online játékhoz kapcsolódó lehetséges kockázatokkal szemben.
1.2. A szerencsejátékot kizárólag szórakozási célból szabad igénybe venni, nem pedig jövedelemszerzésre vagy pénzügyi problémák megoldására.
1.3. A platform a felelős játékra vonatkozó elveket a Curaçao eGaming licenc előírásainak és a nemzetközi irányelveknek megfelelően alkalmazza.
2. Korhatár és hozzáférési feltételek
2.1. A Betmatch szolgáltatásai kizárólag olyan személyek számára érhetők el, akik betöltötték a 18. életévüket, a lakóhelyük szerinti jogszabályok figyelembevételével.
2.2. A Betmatch életkor-ellenőrzési mechanizmusokat alkalmaz a kiskorúak hozzáférésének kizárása érdekében.
2.3. A szülők és törvényes képviselők felelősek azért, hogy a fiatalkorúak ne férjenek hozzá a platformhoz. Szülői felügyeleti megoldások alkalmazása javasolt.
2.4. Amennyiben kiskorúhoz köthető felhasználói fiók kerül azonosításra, az azonnali hatállyal megszüntetésre kerül, és az elérhető egyenleg visszatérítésre kerül.
3. A problémás játék figyelmeztető jelei
3.1. A szerencsejáték-függőség jelentős negatív hatással lehet az anyagi helyzetre, a társas kapcsolatokra és az egészségi állapotra.
3.2. A problémás játéktevékenységre utaló jelek lehetnek:
- Több pénz vagy idő felhasználása játékra, mint azt eredetileg tervezte.
- Játék korábbi veszteségek visszanyerésének szándékával.
- A játéktevékenység eltitkolása családtagok vagy ismerősök elől.
- Munkával, tanulással vagy családi kötelezettségekkel kapcsolatos feladatok elhanyagolása.
- Pénzügyi problémák kialakulása a játék miatt.
- Bűntudat, szorongás vagy hangulati zavarok megjelenése.
- A játéktevékenység feletti kontroll elvesztése.
3.3. Ha ezen jelek közül többet is felismer, javasolt szakmai segítséget igénybe venni.
4. Önszabályozási lehetőségek
4.1. A Betmatch különböző eszközöket kínál a felhasználók számára a játék tudatos irányításához:
4.1.1. Befizetési limitek
A felhasználó napi, heti vagy havi befizetési korlátokat állíthat be. A limit elérését követően további befizetés az adott időszak végéig nem engedélyezett.
4.1.2. Tétkorlátozás
Meghatározható a sportfogadások és kaszinójátékok során alkalmazható maximális tétösszeg.
4.1.3. Veszteségi korlátok
Beállítható az adott időszak alatt elfogadható legnagyobb veszteség összege.
4.1.4. Játékidő-korlátozás
A platformon eltöltött maximális idő napi vagy heti szinten is meghatározható.
4.1.5. Időszakos szünet
A felhasználói fiók ideiglenes zárolása 24 órától 6 hónapig, amely idő alatt a hozzáférés nem biztosított.
4.1.6. Önkizárás
A felhasználói fiók hosszabb időre vagy véglegesen zárolható 6 hónaptól akár 5 évig. Az önkizárás megszüntetése kizárólag a meghatározott időszak lejárta után kérhető.
4.2. Minden beállított korlátozás azonnal hatályba lép. Módosításuk vagy feloldásuk kizárólag 24–48 órás lehűlési idő után lehetséges.
4.3. A limitek és szünetek beállítása a „Fiókbeállítások” menüpontban vagy az ügyfélszolgálat segítségével történik.
5. Játékfüggőségi önellenőrző teszt
5.1. A Betmatch javasolja a felhasználóknak, hogy rendszeresen töltsenek ki egy önellenőrző tesztet a játékfüggőség kockázatának felmérése érdekében.
5.2. Kérjük, válaszoljon őszintén az alábbi kérdésekre:
- Több időt tölt játékkal, mint ahogyan azt tervezte?
- Növekvő tétekre van szüksége az élmény fenntartásához?
- Sikertelenül próbálta csökkenteni vagy megszüntetni a játékot?
- Feszültséget vagy nyugtalanságot érez, ha nem tud játszani?
- A játékot problémák elkerülésére vagy hangulatjavításra használja?
- Veszteségek után megpróbál visszanyerni elvesztett összegeket?
- Eltitkolta játéktevékenységét mások elől?
- Kölcsönkért pénzt vagy értéktárgyakat adott el a játék finanszírozásához?
- A játék negatív hatással volt a munkájára, tanulmányaira vagy kapcsolataira?
5.3. Ha négy vagy több kérdésre igenlő választ adott, fennállhat a játékfüggőség kialakulásának kockázata, ezért szakmai segítség igénybevétele ajánlott.
6. Segítség és támogatás
6.1. A Betmatch együttműködik olyan szervezetekkel, amelyek támogatást nyújtanak a szerencsejáték-függőséggel érintettek számára:
- Gamblers Anonymous: www.gamblersanonymous.org
- GamCare: www.gamcare.org.uk (segélyvonal: 0808 8020 133)
- Gambling Therapy: www.gamblingtherapy.org
- BeGambleAware: www.begambleaware.org
6.2. Ezek a szervezetek bizalmas segítséget nyújtanak mindazok számára, akik támogatásra szorulnak.
6.3. A Betmatch ügyfélszolgálata szintén segítséget nyújt az önszabályozási beállítások kezelésében.
7. Tanácsok a felelős játékhoz
7.1. Költségkeret meghatározása: Csak olyan összeget fordítson játékra, amelynek elvesztése nem okoz nehézséget.
7.2. Időgazdálkodás: Korlátozza a játékra szánt időt és tartson rendszeres szüneteket.
7.3. Ne üldözze a veszteségeket: A veszteségek a játék természetes részei.
7.4. Kerülje az érzelmi állapotban történő játékot: Stressz vagy tudatmódosító hatása alatt ne játsszon.
7.5. Ne tekintse a játékot bevételi forrásnak: A szerencsejáték szórakozás.
7.6. Tartsa fenn az egyensúlyt: Fordítson figyelmet más életterületekre is.
7.7. Önellenőrzés: Rendszeresen értékelje saját játékszokásait.
8. A Betmatch kötelezettségvállalásai
8.1. A Betmatch vállalja, hogy:
- Tájékoztatást nyújt a szerencsejáték kockázatairól és az önszabályozási lehetőségekről.
- Nem alkalmaz felelőtlen játékra ösztönző vagy kiskorúakat célzó kommunikációt.
- Rendszeresen képzi munkatársait a problémás játék felismerésére.
- Együttműködik a játékfüggőség megelőzésével foglalkozó szervezetekkel.
- Biztosítja a játékok tisztességes és átlátható működését.